Enklare för återförsäljarna

Efter tre år med Resoluts MRM-verktyg är BMW Sverige mycket nöjda med resultatet.

På BMW Sverige har man medvetet valt att inte ha alltför många funktioner i Resoluts Toolbox. Risken är att det blir för mycket information och att återförsäljarna därmed får svårt att ta till sig de nya verktygen, menar Stefan Ljung.
- Det är viktigare att de jobbar med det som finns än att vi inför nya funktioner hela tiden, säger han.

BMW Sverige använder framför allt annonsverktygen och Planeraren. Det nya systemet har tagits väl emot, även om inte samtliga fyrtio återförsäljare använder sig av det.
- Tyvärr är det en del som ännu inte anammat det. De kanske inte förstår hur smidigt det är. De som har använt det är väldigt nöjda och om vi inte uppdaterar materialet i tid är det många som hör av sig, säger Stefan Ljung.
       Han råder företag som ska börja använda MRM-verktyget att utgå från vad man behöver och vad återförsäljarna har nytta av. Att inte köpa in alla funktioner som finns bara för att de är bra i sig. I stället kan man utöka med nya funktioner efterhand.

Sedan får man ha kontinuerlig kontakt med återförsäljarna.
- Det är jätteviktigt att hela tiden hålla dem ajour med vad som händer på toolboxen och hur de utnyttjar det på bästa sätt, säger Stefan Ljung.