Enkelheten skapar vinst
Lanseringen av BMW Group Toolbox i Norden blev en dubbelvinst. Nu har Österrike och Italien hakat på.
Sedan oktober 2005 har BMW Group Nordic och dess återförsäljare använt sig av det nya marknadsförings-verktyget - BMW Group Toolbox. Genom mallar i Generator- och DR-verktygen kan de auktoriserade återförsäljarna och serviceverkstäderna enkelt skapa egna annonser och DR-utskick.
Mallarna är till stor del anpassade med copytexter för de olika produkterna. Men varje användare kan komplettera med egna erbjudanden och prisuppgifter, samt välja mellan olika bilder.
Orsaken till att BMW Group Nordic ville ha ett MRM-verktyg var dels EU :s regler för gruppundantaget som ställde nya krav på marknads-föringen. Dels ville man få en gemensam grafisk plattform för att stärka produktkopplingen och varumärket.
- Det genomsyrar allting. Om man vill ha ett starkt varumärke krävs att det är ordning och reda. Nu får vi en enhetlig kommunikation från minsta BMW-verkstad till största auktoriserade återförsäljare, säger Laszlo Incze, marknadsansvarig inom BMW Group
Nordic (BMW Servicemarknad).
Bland annat har BMW Group Nordic färdigdesignade vykort som åter-försäljarna kan ladda upp och skicka till sina kunder för att till exempel påminna om när det är dags att byta olja eller däck. Korten byts ut och förnyas allt eftersom årstiderna kommer och går.
Varje återförsäljare kan logga in hos Resolut och beställningarna går per automatik till distributionen. Fem dagar senare är vykortet hos mottagaren. Mycket av reklam-byråernas jobb gör återförsäljarna numera själva via BMW Group Toolbox.
- Vi inom bilbranschen och framförallt inom servicemarknaden har en begränsad marknadsföringsbudget. Vi måste därför hitta nya kostnads-effektiva vägar, säger Laszlo Incze.
Nu har även BMW i Österrike och Italien börjat använda Resoluts kommunikationsverktyg. Och Laszlo
Incze berättar att flera andra länder har visat intresse för BMW Group Nordics centrala plattform för kundkommunikation.
- Alla länder har samma problem och man måste kostnadseffektivisera,
säger Laszlo Incze.
Han beskriver införandet av BMW Group Toolbox som en "ketchupeffekt". De har startat försiktigt och utvecklar systemet löpande för att det ska passa återförsäljarnas nya önskemål. Återförsäljarna har i sin tur krav på sig att använda BMW:s Toolbox minst en aktivitet per kvartal.
- Vi märker att det ökar mer och mer. Allt handlar om enkelhet. Med hjälp av Resoluts plattform har vi skapat en central plattform för kundkommunikation.